正品验真与批次查询
每件商品随包附带唯一编码卡与材质说明卡。在下方表单提交编码，客服会核对出库工坊、生产批次与皮革来源，并在一个工作日内反馈结果。
milan米兰官方网服务与保障：验真、退换与保养支持
从出库复核到五金修复，每件皮具与成衣都有可查编码与专属售后顾问。买得放心，用得长久，是我们对每位顾客的承诺。
售后支持
六项服务，覆盖购买之后的每个环节
无论是收到商品后的验真核对，还是使用两年后的五金松动，都可以在同一个入口提交需求，由熟悉工艺的顾问跟进处理。
顺丰保价与物流跟踪
现货商品 48 小时内出库，顺丰陆运通常 1 至 3 天送达。高价值皮具默认保价寄出，运输途中出现破损可按保价金额申请赔付。
七日无理由退换
自签收次日起七天内，商品保持未使用、吊牌与防尘袋完整即可申请退换。寄回运费由品牌承担，退款在仓库验收后三个工作日内原路退回。
五金与缝线终身保养
拉链卡顿、磁扣松动、走线开裂都在保养范围内。凭订单号预约即可，同城可到工坊直接处理；超出保修期的更换件按成本计价。
尺码与版型咨询
提供身高、体重与日常穿着习惯，顾问会对照当季版型表给出建议。成衣可预约视频试穿讲解，皮具可对比同系列容量与自重。
批量采购与工坊合作
企业礼赠、门店陈列与买手订货可走单独通道，说明数量、款式与交付时间后，由商务同事提供报价与样品安排。
处理流程
提交需求后，四步完成处理
从收到申请到寄回商品，每一步都有明确节点和负责人员，你可以随时询问进度。
01
提交需求
在下方表单留下订单号、商品名称与具体问题，物件异常可附上照片，便于提前判断处理方式。
02
顾问确认
一个工作日内由售后顾问联系，说明检修方案、预计耗时与是否需要寄回，确认后再进入下一步。
03
寄回或到店
按指引使用顺丰寄回并保价，同城顾客可预约工坊直接送修，现场等待时间通常不超过三十分钟。
04
交付与回访
处理完成后清洁、上油并寄出，附带本次维护记录。七日后再回访一次，确认使用状态是否正常。
24小时
售后首次响应时间
7天
无理由退换受理周期
12道
出库前工坊复核工序
98.6%
五金与走线一次修复完成
常见问题
关于验真、退换与保养的解答
以下问题来自顾客咨询频率最高的几类，若仍未找到答案，可通过下方表单直接联系顾问。
每件商品随包附带唯一编码卡，卡面印有出库批次与工坊代号。在本页表单提交编码与订单号，客服会核对出库记录、皮革来源与五金型号，并在一个工作日内回复核对结果。
自签收次日起七天内可以申请退换。商品需保持未使用状态，吊牌、防尘袋与随包配件完整。寄回采用顺丰到付，运费由品牌承担；仓库验收后三个工作日内原路退款。
五金与缝线属于终身保养范围。凭订单号预约后，可到就近工坊更换或抛光；不便到店的顾客可按指引寄回处理。保修期内的自然损坏不收费，超出保修期的更换件按成本计价，费用会提前告知。
浅层划痕可先用随包附赠的护理膏轻擦，多数头层小牛皮在油脂回渗后会自然淡化。若划痕较深或已见底材，建议寄回工坊评估，通常只需处理受损部位，不必整件返厂。
现货商品在付款后 48 小时内出库，顺丰陆运一般 1 至 3 天送达，偏远地区顺延。高价值皮具默认保价寄出，签收时请当面检查外包装，若发现破损可拒收并联系客服按保价金额处理。
可以。请在表单中说明采购数量、款式偏好、交付时间与使用场景，商务同事会在两个工作日内联系，提供报价、包装方案与样品安排，数量较大时支持分批交付。
联系售后
把问题写下来，剩下的交给顾问
留言越具体，处理越快。订单号、商品名称和问题描述填写完整后，我们会在一个工作日内与你联系。
- 在线时间：每日 09:00–21:00，节假日照常接待。
- 售后邮箱：service@jzhshop.com，可发送实物照片与编码卡影像。
- 同城工坊可预约送修，建议提前一天登记，减少现场等待。